受访专家：李非博士，301医院临床博士，国内知名抗衰老专家　

　　李非先生，男，1973年出生，1998年以临床医学硕士学位毕业于吉林大学(原白求恩医科大学)，2000年获得中国人民解放军总医院(301医院)博士学位，国内知名抗衰老专家。现任吉林北华大学客座教授、北联美欧生物科技有限公司首席医学技术官、北京阿芙洛蒂健康管理中心执行总裁兼首席医学科学家、金泰艾迪尔健康管理中心执行副总裁兼首席医学科学家、中国诺贝尔奖获得者峰会论坛组委会常务理事、中国医促会对外交流与技术合作部常务理事、中国抗衰老学会技术创新与应用分会常务理事。

　　专家采访内容实录：

　　近些年，经济水平的提升带来了医疗品质的优化，高端医疗也成为品质生活的一种，其数量逐年倍增，那么如何解读高端呢?回到医疗本质，我认为是医疗本身的内功过硬，从产品到服务品质的每一个细节里，需要包含科研团队和医疗人员的坚持与创新，每一个可以成为高端的闪光点，都要经过汗水和努力的淬炼。高端不是价格，不仅仅是外部服务环境，还有客户就诊过程的每一个感受，100%不打折扣的功效与安全。所以我认为高端医疗的内核是匠人精神，经得起时间推敲的才有价值。

　　高端医疗的诞生是补足传统医疗体系满意度缺失的一种方式，据不完全统计，仅有21%的消费者对医疗体系满意。这也是和睦家、美中宜和、恒河，包括IMC诞生和发展的契机。与传统医疗不同的是，IMC是科研和产品兼容的体系，也就是说我们的科研团队是由博士专家团组成的，不是一年两年做科研，是终生做科研的专家来研发产品。

　　对于科研产品的研发，从1%到99%固然是个非常漫长的过程，但能把99%到99.99%的产品提升路耐心走完的，才称得上是精品。而IMC出品的原则就是对精品的坚持和追求，产品的尊贵感是从研发开始的，到生产，到应用，让客户能在调理过程中，感受到产品曾经的淬炼品质，不是部分产品精品，是每毫升的产品都精致到至为尊贵，而往往用心塑造的产品，质量才无可取代。

　　李克强总理说：“要鼓励企业开展个性化定制、柔和化生产，培养精益求精的工匠精神”，并将工匠精神写进了政府工作报告。在我看来，工匠精神不只是企业的生产流程，更是一种企业家精神，只有企业管理者自身具有这种素养，才能让每一个在企业中成长的员工坚持这种文化，而这一点在医疗服务机构中就至为重要。医疗机构的服务由全员完成，也因此我认为匠人精神是一种文化，一种服务文化，让客户在每一个就诊环节都得到尊重和舒适的文化。

　　医疗服务没有所谓终南捷径，高端医疗服务就更没有，“守一种精神，做一个匠人”，在快物流、高效率的时代，医疗服务只能提升疗效和品质，不能省略沟通和服务。做高端医疗，坚持做匠心，做品质，这是不容易做到的，因为成本高，但IMC做的是私人定制版的高端医疗，做到的是每一款产品引领市场的功效与安全度，做产品和做高端产品，需要有那么一点点坚持和不一样。所谓高端，不是价格和人群分类，而是品质、内涵、疗效，更是安全。