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九贡集团服务能力提升训练营圆满结束
2017-08-01 15:30:19   来源:中国网   

  为了提升跨界模式下九贡集团员工的卓越服务能力,2017年5月17日——18日,九贡集团特邀请国内实战型服务礼仪专家柳娟老师,在郑州天鹅城国际酒店虢国厅,为来自全国的150多名代理讲了为时两天的礼仪课。

  九贡集团服务能力提升训练营圆满结束

  九贡集团董事长李刚,御赐珍宝CEO李峰,龙途智能科技CEO张群力,团龙电子商务CEO乔亚男,御龙堂生物科技CEO杨慧莲,御赐粮液CEO汪融涵,九贡集团教育部总监张晓伟分别莅临现场,同各位家人们共同学习。

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  柳娟老师作为实战型资深礼仪专家,一出场就将在场的各位家人们的热情点燃,她从礼仪的意义、卓越的形象礼仪、社交礼仪、仪态礼仪、沟通表达礼仪、我是一切的根源等五个部分娓娓道来,阐述了一个销售员在面临客户时讲究礼仪的重要性。

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  其中,关于礼仪的意义,柳老师提到了礼仪与家训、当下服务行业的竞争现状、匠心精神、跨界思维、服务与礼仪、知识美容论等,强调了好的销售员需要具备专业的能力、积极的思维、富贵的心灵、得体的仪表、优雅的仪态和积极的思维。

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  谈到卓越的形象礼仪时,她从人的“三秒钟印象”入手,谈到无论男士还是女士,都需要讲究仪容、妆容、手部、体味、着装等礼仪,都需要掌握服装搭配、色彩搭配、丝巾搭配等技巧。此外,柳娟老师通过互动的形式,让在坐的家人切身体会了微笑服务顾客的神奇性。

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  掌握社交礼仪的灵魂对销售员至关重要,柳老师谈到了拜访、接待、相见、握手、称呼、问候、名片、倾听、赞美、座位安排、手机等礼仪,很全面的让现场的家人们领会到交往中掌握社交礼仪是不可或缺的。

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  优美的仪态礼仪不仅可以彰显气质,也体现了销售员的素质。柳老师提到站姿、坐姿、手势等礼仪可以显现一个人的精气神。此外,在与客户交流时,需要讲究沟通表达的礼仪,她特别提醒在座的家人们与客户沟通时一定要逻辑清晰、内容丰富、表达准确。在互动环节,

  各团团员积极配合,写了“快乐”的同义词,明白了与客户沟通时用词和表达的重要性。

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  最后,柳娟谈到了“我是一切的根源”,指出面临顾客时,需要

  每位销售员身体力行,不断提升自身的专业能力和服务能力。

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  本次训练营为时两天,其中17日晚上,九贡集团董事长李刚亲自介绍了集团“创客三人行”的具体操作原理和实施方案,18日上午,在柳娟老师的倡导下,各团家人们集结团队智慧10分钟内完成了“创客是谁,在哪儿”、“你的优势是什么”、“九贡的优势是什么”、“如何开发创客”等四个问题的解答,使本次训练更有意义。

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  此次培训共分为冠军团、野狼团、变态团、成功团、神七团、无敌团等六个团队,根据每个团队的答题情况、现场表现、团队风采展示等计算得分。最终,由杨慧莲杨总带领的“神七团”以485分的成绩斩获冠军,九贡集团为神七团颁发了奖杯,并为每位团成员奖励了螯合钙一盒。

  培训结束后,各位家人们齐聚郑州荣和会国际饭店聚餐,并互相交流心得体会,为本次礼仪培训画上圆满的句号。

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  花絮:

  九贡培训名言集锦:

  1.你想成为什么样的人,是你前进的方向。

  2.在一个领域待久了,即使成为名家,也会成为专家。

  3.服务的最高境界是永远超乎客户的期望。

  4.微笑是唯一世界通用的语言。

  5.九贡集团是资源型平台,力求将中国最好的产品集中到平台上,赠给客户。

  6.好的商品一定是最好的质量、最合理的价格、最优质的服务、最便捷的方式、以及拥有最强大的卖场。

  7.人气就是钱气,人潮就是钱潮。

  8.读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师点悟,名师点悟不如跟着成功的脚步。

  各团的团名、团呼和风采展示:

  冠军团:冠军冠军,我是冠军。“我们都有一个家”

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  野狼团:野狼野狼,唯我最强。“九贡歌”

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  变态团:变态变态,改变心态。“九贡集团的口号和公司文化”


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  成功团:成功成功,一定成功。“义勇军进行曲”

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  神七团:神七神七,创造神奇。“沁园春雪”

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  无敌团:无敌无敌,天下无敌。“抓钱舞”

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  九贡集团简介:

  九贡集团是“互联网+”时代下发展起来的新型企业,在中国实体经济整体滑坡、互联网经济整体问题颇多,而消费者亟需一种全新的营销模式的背景下,九贡集团科学宏观的分析了当下中国的经济形势,创新性地推出了一种新型营销业态,既有效解决了中小型企业的销售困难问题、广大民众就业难的问题、传统直销模式的暴利问题,又解决了电商售后薄弱的问题和微商的囤货问题,是新的经济形势下极具前瞻性的企业。

  目前公司旗下有御赐珍宝工艺品、龙途智能科技、团龙电子商务、御龙堂生物科技、御赐粮液酒业等五大子公司。自成立以来,一直秉承“臻于至善,正德厚生”的经营理念,以创新为驱动力,以合作为发展力,以共赢为持久力,始终以经营的产品为导向,以市场需求为基点,致力发展成为中国最具实力的大型新零售业商品形式。

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