马云说：没有耐心，做不好销售

　　客户对产品的咨询很多时候都是大同小异的，无非就是在问产品的性能、外观、材料，使用是否方便，以及售后服务怎么样等。销售员在给客户接受产品的相关情况和解答客户的异议时，一定要真心有贴心，只有这样才能换来客户的好感和信赖。如果为了获得一时之利，不真诚对待客户，欺骗客户，做“一锤子买卖”，无疑会破坏长久关系。　　

　　公司同事小丁，在负责一次展销会的时候，主要负责热水器方面的销售，与前来选购热水器的褚阿姨聊得很热乎。小丁告诉阿姨自己负责销售的这款热水器属于国家一级的节能产品，省电，用电量只有同类产品的用电量的一半，而且传热快，保温性能也不错，非常适合家庭使用。

　　褚阿姨听了之后，有所动心，但是还是问了很多问题，犹犹豫豫，小丁则表现的很自然，认真回答阿姨问题，客户其实很多时候都是在一些虚无的问题上进行纠结，小丁告诉阿姨：我们这款热水器的售后服务非常好，只要您一个电话，我们会随叫随到，而且免费维修，无偿服务期长达10年，既给您省下了钱，又让您放心。　　

　　听了小丁的真诚有贴心的介绍，褚阿姨终于下定决心从小丁这里买了一台。

　　其实，销售与客户之间的关系不是对立的，而是互利的。人事到这一点，对于销售员是非常重要的。在销售中，要是能做到真诚又贴心地为客户介绍，客户也会感受到来自对方的诚意，并传递出自己的好感和信赖，销售就在这样友好和谐的气氛中完成了。